Wie können wir dir helfen?
Wer steht hinter Memory Magic?
Hinter Memory Magic steht ein kleines Familienunternehmen aus Süddeutschland. Wir widmen uns mit viel Liebe und Sorgfalt der Herstellung hochwertiger und langlebiger Fotomagnete. Unser Ziel ist es, deine schönsten Erinnerungen in einzigartige Produkte zu verwandeln, die dein Zuhause verschönern und dir jeden Tag ein Lächeln schenken.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine DHL-Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Lieferung jederzeit online verfolgen kannst. Besuche einfach die DHL-Website und gib die Tracking-Nummer ein, um alle Updates zu deiner Lieferung zu sehen.
Wie sind die Lieferzeiten und die Versandkosten?
Innerhalb einer Woche ist deine Bestellung bei dir. Die Versandkosten betragen 3,99 €.
Kann ich eine Bestellung ins Ausland liefern lassen?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz.
Welche Dateiformate kann ich verwenden und welche Auflösung sollten meine Fotos haben?
Du kannst Bilder in den Formaten JPEG, PNG, HEIC und WebP hochladen. Für die besten Ergebnisse empfehlen wir eine Mindestauflösung von 300 DPI (Dots Per Inch), damit deine Fotos gestochen scharf auf den Magneten erscheinen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Unsere Magnete sind vom Umtausch ausgeschlossen, da sie individuell für dich angefertigt werden. Solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktiere uns bitte. Dein Anliegen ist uns wichtig, und wir finden bestimmt eine Lösung.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und Klarna für eine sichere und schnelle Bezahlung.
Wie gehe ich vor, wenn ich Probleme beim Hochladen meiner Fotos habe?
Wenn du Schwierigkeiten beim Hochladen deiner Fotos hast, überprüfe bitte die Dateiformate und die Internetverbindung. Alternativ kannst du uns kontaktieren, und wir helfen dir gerne weiter.
Kann ich mehrere Fotos für eine Bestellung hochladen?
Ja, du kannst mehrere Fotos hochladen und für verschiedene Magnete verwenden. Wir bieten dir eine einfache Möglichkeit, deine Erinnerungen individuell zu gestalten.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Schreib uns eine E-Mail an support@memorymagic.de. Wir freuen uns auf deine Nachricht.